Aviso Legal y Condiciones Generales

1. PRECIOS:

Todos los precios indicados en la página web INCLUYEN el 16% de IVA. Siempre tendrás a la vista el precio final, sin sorpresas a la hora de pagar el pedido.

2. FORMAS DE PAGO:

2.1 Contrareembolso: El pedido se tramita y envía rápidamente y lo pagas cuando lo recibes. No tienes que pagar nada por adelantado. Normalmente suele ser la forma de envío más cara ya que la agencia de transportes cobra 3€ por las gestiones que debe realizar así como los riesgos que asumen.

2.2 Paypal: El pago se hace efectivo en el momento, por lo que el pedido se tramita y envía rápidamente. Paypal es un sistema de pago muy seguro que ya se ha convertido en un estándar en internet. No cobramos ninguna comisión extra cuando haces uso de esta forma de pago.

2.3 Tarjeta de crédito: El pago se hace efectivo en el momento, por lo que el pedido se tramita y envía rápidamente. Los datos de tu tarjeta de crédito no se almacenan en nuestro servidor ya que se utiliza una pasarela segura de BBVA. No cobramos ninguna comisión extra cuando haces uso de esta forma de pago.

3. ENVÍO: 

3.1 Coste: 

3.1.1 Envíos con destino peninsular: 5€ IVA inc. independientemente del peso y del volumen del pedido

3.1.2 Si el pedido supera los 50€ no se aplica ningún tipo de gasto de envío o manipulación. En este caso sólo se paga por el producto seleccionado.

3.1.3 En caso de seleccionar forma de pago contrareembolso se añaden 3€ que cobra la agencia de transporte por las gestiones que debe realizar así como los riesgos que asumen.

3.2 Agencia: Actualmente los envíos se realizan por agencia de transportes urgente.

3.3 Plazos de entrega: El plazo de entrega habitual es de 24h (en un 80% de los envíos) a 72h, salvo puntuales excepciones según zona geográfica, disponibilidad del destinatario y stock disponible. No podemos garantizar la entrega en menos de 24h ya que se trata de una información orientativa, pues no depende de nosotros. Si deseas que te digamos una fecha más aproximada contacta con nosotros indicando los productos que deseas y provincia.

3.4 Destinos: 

3.4.1 Actualmente enviamos a la mayoría de municipios de la península, pero por razones de logística no podemos servir a puntos muy alejados.

3.4.2 Islas Canarias, Ceuta y Melilla: dada la facilidad con la que se generan incidencias en los envíos a dichos destinos ya que deben pasar por una aduana, así como los altos costes de envío y gastos adicionales (despachos de aduana, seguros especiales, etc.) actualmente no se realizan envíos. Aún así estamos negociando con distintas agencias de transporte continuamente con tal de buscar buenas tarifas y soluciones para evitar incidencias y demoras en los envíos. Sólo ofreceremos esas opciones una vez podamos garantizar un servicio óptimo.

3.4.3 Internacionales: Actualmente no realizamos envíos internacionales, pero si está interesado en realizar una compra contacte con admin[arroba]tusnaranjasdevalencia.com y le haremos un presupuesto personalizado.

3.5 Incidencias en la entrega:

3.5.1 No acepte nunca un paquete abierto, agujereado, chafado, mal precintado, etc. Rehúselo y póngase en contacto inmediatamente con nosotros desde el formulario del "Contacto" para que hagamos las gestiones oportunas con la agencia de transporte y realizaremos un nuevo envío urgentemente.

3.5.2 Si desea quedárselo aún presentando alguna anomalía como las citadas en el anterior párrafo, es IMPRESCINDIBLE que refleje la incidencia en el albarán del transporte que se queda el transportista. Si dentro del paquete se encuentra algún producto dañado o le falta alguno, dispone de 24h para notificarnos la incidencia. En ese caso no tire el embalaje original, realice fotografías del estado del mismo y detállenos la incidencia por escrito adjuntando las fotografías a admin[arroba]tusnaranjasdevalencia.com

4. FACTURAS:

Sabemos que normalmente no se suelen conservar todos los tickets y facturas, los cuales son obligatorios aportar según establece la ley para poder hacer uso de la garantía, por lo que  en lugar en enviarla en papel la ponemos a su disposición, permanentemente en nuestro servidor. Puede acceder a ellas identificándose con tu dirección de e-mail y contraseña.

5. DEVOLUCIONES:

5.1 Tal y como establece la Ley de Ordenacion del Comercio Minorista, puedes ejercer el derecho de desistimiento sobre la compra en el plazo de 7 días hábiles a contar desde la entrega del mismo, salvo que hayas desprecintado los productos.

Las devoluciones sólo se admitirán si el producto lo devuelves en perfecto estado, conservando el precinto de origen. Además el producto deberá estar correctamente embalado para su devolución. Deberás hacerte cargo de los gastos de envío.

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos el correcto estado del mismo procederemos a reintegrarte el valor de la factura descontando los gastos de envío iniciales.

5.2 Si has pagado mediante paypal se te reintegrará el importe a tu cuenta de paypal. Si has pagado mediante tarjeta de crédito se te reintegrará a la misma tarjeta de crédito. Si has pagado por transferencia o contrareembolso se te realizará una transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques.

5.3 El proceso será el mismo en el caso de que hayas cometido un error durante la tramitación del pedido.

5.4 Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación y nos lo notificas dentro de los primeros 7 días podrás elegir entre que te lo sustituyamos por uno nuevo o devolver el producto. Si optas por la devolución del producto no debes enviarnoslo por tu agencia de transporte, avísanos en desde el formulario "Contacto" y enviaremos a nuestra agencia para que lo recoja, una vez lo recibamos y comprobemos el estado del mismo te devolveremos el importe íntegro de la factura, gastos de envío incluidos.

6. GARANTIAS:

6.1 Plazos: Al tratarse de un producto perecedero, no podemos atender ninguna reclamación después de 7 días de realizado el envio.

7. PEDIDOS FRAUDULENTOS:

Cuando se realiza un pedido, éste queda relacionado con una dirección IP, la cual podremos utilizar para emprender medidas legales en caso de haber realizado un pedido falso o con una identidad falsa con intenciones destructivas y/o sin intención de pagar o recoger el pedido efectuado, con el fin de evitar dichos pedidos fraudulentos.

8. CONDICIONES DE USO DE ESTA WEB

8.1 General: Utilizar esta página web y/o registrarse como usuario presupone la aceptación de estas condiciones.
8.2. Propiedad de esta página web: Esta página web es propiedad de Tus Naranjas de Valencia SL. Todos los derechos de su contenido, de las imágenes, textos, diseño y software son propiedad de Tus Naranjas de Valencia S.L.
Todos los elementos de esta página, incluyendo sin limitaciones, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derecho de Autor.

8.2.1 Marcas: En esta web se mencionan algunos términos y logotipos que constituyen marcas registradas y que corresponden a sus respectivos propietarios. El único uso que se le da es informativo para identificar la compatibilidad de nuestros productos.

8.3 Uso de su Contenido: A menos que sea explícitamente autorizado por Tus Naranjas de Valencia S.L., usted no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de ningún modo. 

8.4 Responsabilidades:
8.4.1 A pesar de que Tus Naranjas de Valencia S.L. pone el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud en el contenido de esta página web, ésta puede contener errores o inexactitudes. Consecuentemente no garantizamos la veracidad, la fiabilidad o la exactitud de su contenido.
8.4.2 Tus Naranjas de Valencia S.L. rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en páginas web de terceras partes conectadas por enlaces (links), con las páginas web de TusNaranjasDeValencia.com.
8.4.3 Bajo ninguna circunstancia, Tus Naranjas de Valencia S.L. será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.
8.4.4 Deberá indemnizar a Tus Naranjas de Valencia S.L. contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.
8.5 Divisibilidad: Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.
8.6 Legislación y jurisdicción aplicable: Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de Benidorm. No obstante, esto no impedirá a Tus Naranjas de Valencia S.L. ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.
8.7 Modificaciones: Tus Naranjas de Valencia S.L. se reserva el derecho a cambiar el contenido de esta página web, en cualquier momento y sin aviso previo.

9. POLÍTICA Y PROTECCIÓN DE DATOS (LOPD)

9.1. General

Tus Naranjas de Valencia S.L. garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos con absoluta confidencialidad.

9.2. Tratamiento de sus datos personales

Al objeto de procesar su pedido y de ceder los derechos de reproducción de las imágenes a nuestros clientes, requerimos nos faciliten ciertos datos personales como la razón social, C.I.F., nombre y apellidos, dirección, teléfono y e-mail los cuales son tratados de forma informatizada. Vd. autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en la normativa de desarollo, usted puede, en cualquier momento, acceder, modificar o solicitar que cancelemos su información personal de nuestra base de datos a través de nuestra pagina web. 

El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Tus Naranjas de Valencia S.L. bajo ningún concepto, vende información sobre sus clientes a terceros ni cederá información alguna de sus datos.

9.3. Datos de tarjeta de crédito

Tus Naranjas de Valencia S.L. nunca recibe los datos de su tarjeta de crédito, éstos son enviados directamente al Sistema correspondiente, quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.

9.4. Seguridad

Tus Naranjas de Valencia S.L. toma todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de su información personal.

Únicamente empleados autorizados tienen acceso a las bases de datos que almacenan información del usuario o a los servidores que hospedan nuestro servicio.

9.5. Modificaciones

Tus Naranjas de Valencia S.L. se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial.

Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de confidencialidad , por favor póngase en contacto con nosotros en admin[arroba]tusnaranjasdevalencia.com.